Jak lze ušetřit čas a peníze díky digitalizaci
Řízení servisní firmy, která instaluje či opravuje zařízení v terénu, znamená každodenní žonglování s časem, lidmi a informacemi. Nepozornost a nedostatek pečlivosti mohou vést k chaosu.
Dispečink nestíhá, technici v terénu si zapisují zakázky na papír, protokoly se ztrácejí a na konci měsíce nastává maraton dohledávání podkladů pro fakturaci. Výsledkem je zbytečná práce, unavení zaměstnanci a často také nespokojení zákazníci. V tento moment přichází řešení v podobě digitalizace provozu.
Česká aplikace Fiewo představuje komplexní řešení navržené na míru právě potřebám servisních firem a týmů v terénu.
Efektivní plánování vede k úspoře nákladů
Plánování zakázek v Excelu, rozpisy na nástěnce nebo skupinové chaty jsou při vyšším objemu zakázek neudržitelné a vedou k nákladným chybám. Fiewo ale vnese do řízení servisu řád.
Dispečeři mohou plánovat a přiřazovat zakázky technikům jednoduchým přetažením v kalendáři. Změny v rozvrhu se okamžitě synchronizují s mobilními zařízeními techniků v terénu. Výsledkem je omezení prostojů, optimální plánování tras a schopnost pružně reagovat na urgentní situace. Notifikace navíc informují zákazníky o přesném čase příjezdu technika prostřednictvím SMS či e-mailu. Majitel firmy má kdykoli přístup k přehledu, jak jsou jeho zaměstnanci vytíženi.
Rychlejší cash flow díky bezpapírové administrativě
Papírový servisní protokol často putuje z terénu do kanceláře i několik dní, bývá nečitelný, nebo se ztratí úplně. S Fiewo ale technik vyplní digitální protokol přímo na svém telefonu nebo tabletu, zákazník ho elektronicky podepíše a data se ihned přenesou do účetního systému. Účetní tedy může fakturu vystavit prakticky ihned po dokončení zásahu. Nešetří se tím jen čas nutný k přepisování z papírových protokolů, ale také se zásadně zrychluje cash flow. Současně lze mít v reálném čase kompletní přehled o rozpracovanosti a ziskovosti jednotlivých zakázek.
Snadné zapojení externistů
Mnoho servisních oborů – od chlazení a klimatizací přes gastro techniku až po revize a správu objektů – musí flexibilně reagovat na sezónní výkyvy nebo pokrýt určité regiony spoluprací se subdodavateli. Jak ale efektivně spolupracovat s externími techniky a zároveň jim neotevřít firemní know-how?
Fiewo reaguje podporou pro řízení externích techniků, kterým lze nastavit omezený přístup do systému. Externí zaměstnanci v aplikaci vidí jen zakázky, které jim byly přímo přiřazeny. Nemají přístup k databázi klientů, historii cizích servisů, finančním přehledům ani k celkovému plánu interních týmů. Navíc nemohou bez vědomí dispečinku měnit informace jako systémová data nebo termíny.
Stabilita a bezpečí pod jednou střechou
Pro firmy je při výběru softwaru důležité, aby dodavatel systému za rok nezanikl, všechna data byla v bezpečí a vývoj aplikace reagoval na aktuální situaci na trhu. Fiewo ale není startup bez historie. Stojí za ním stabilní zázemí společnosti Sprinx, která vyvíjí podnikové aplikace už tři dekády. Všechna data se ukládají ve vysoce zabezpečeném českém cloudu AppOn.cloud a celá infrastruktura splňuje přísné ISO certifikace kvality a bezpečnosti. Pro tuzemské firmy je obrovským benefitem lokální přístup, podpora v českém jazyce a možnost nechat si aplikaci propojit se stávajícími ERP či CRM systémy.
Investice, která se vrátí během prvních týdnů
Fiewo je navrženo s důrazem na maximální jednoduchost – od zavádění do firmy po každodenní používání. Základní nastavení prostředí zabere zhruba 30 minut a rozhraní pro techniky v terénu je natolik intuitivní, že s ním během chvilky zvládne pracovat opravdu každý. Stačí jen chytrý telefon nebo tablet.
Aplikaci si navíc může každá servisní firma zdarma a zcela bez závazků vyzkoušet během 14 dní, včetně bezplatné konzultace a pomoci s nastavením. Pro členy AMSP, kteří hledají reálné cesty, jak optimalizovat provoz, zvýšit efektivitu svých lidí a ochránit svá firemní data, představuje Fiewo ideální krok směrem k modernímu podnikání. Více informací a možnost bezplatného vyzkoušení najdete na www.fiewo.com.
