Cenové nabídky, Money ERP a správa dokumentů v servisní aplikaci Fiewo
Pravidelně vylepšujeme servisní aplikaci Fiewo, aby odpovídala vašim potřebám v terénu i v kanceláři. Červnová verze servisní aplikace přináší celou řadu zásadních novinek, které posouvají správu zakázek o další kroky vpřed. Podívejte se, co jsme pro vás v novém vydání připravili.
Integrace servisní aplikace Fiewo s Money ERP
Spouštíme přímou integraci na Money ERP (S4). V administraci nyní na kartě „Integrace“ naleznete dlaždici „Money ERP (S4)“. Integrace je určena pro zákazníky, kteří využívají Money ERP jako hlavní systém. Jakmile v Money ERP založíte zákazníka, automaticky se vytvoří i ve Fiewo. Synchronizace probíhá automaticky v pravidelných intervalech (např. každou hodinu či půlhodinu).
Proces napojení:
V administraci v záložce „Integrace“ zvolte „Money ERP (S4)“. Potvrzením integrace v popup okně se s vámi do 24 hodin spojíme a pomůžeme s nastavením.
Upozornění: Po aktivaci integrace se některé funkce ve Fiewo (jako přidání nového zákazníka či materiálu) vypnou, protože se vše bude spravovat přímo v Money ERP. Více informací najdete v našem článku: Propojení (integrace) servisní aplikace Fiewo s Money ERP.
Správa a nastavení servisních listů
Položku „Servisní listy“ nyní naleznete v hlavním levém menu přímo nad záložkou „Administrace“. Máte tak možnost spravovat typy zakázek (servisní listy, instalační protokoly atd.) okamžitě, bez nutnosti procházet hluboké nastavení. Klient vidí všechny své servisní listy a každý může samostatně editovat. Nastavení konkrétního listu lze kdykoliv resetovat na výchozí hodnoty. Při úpravě si do servisního listu můžete doplnit popis a přiřadit vlastní ikonu.
Cenové nabídky
V hlavním menu nově přibyla sekce „Cenové nabídky“ (dostupná pro administrátory). Můžete v ní vystavovat nabídky na opravy, servis či dodávky dílů, doplňovat do nich položky (např. instalace, doprava, materiál), přidávat procentuální či hodnotové slevy a přikládat dokumenty (PDF, obrázky). Nabídky lze odeslat klientovi přímo e-mailem a sledovat jejich stav v reálném čase (Nová → Rozpracovaná → Odeslaná → Přijata → Odmítnuta), včetně možnosti přidání komentáře. Nabídky lze po dokončení znovu otevřít a editovat.
Dark mode
Pro pohodlnější práci, zejména za zhoršených světelných podmínek, jsme zavedli tmavý režim. Přepínání mezi světlým a tmavým zobrazením (případně podle nastavení systému) naleznete ve vrchní části aplikace vedle ikony notifikací.
Zákazník není přítomen nebo odmítl podepsat servisní list?
Do podpisové části servisních listů jsme přidali zaškrtávací pole „zákazník nepřítomen“ a „zákazník odmítl podepsat“. Technik může tato tlačítka využít přímo v terénu u klienta. Po zaškrtnutí lze zakázku dokončit a tato informace se následně propíše do pole podpisu zákazníka
Razítko s podpisem technika
Každý technik si nyní může do svého profilu ve správě účtu nahrát vlastní razítko či podpis, které se budou automaticky vkládat do servisního listu. Pokud technik razítko nahrané nemá, aplikace automaticky použije razítko sídla společnosti. Správu podpisů a razítek může provádět i administrátor, který je může editovat či mazat. O nahrání nového razítka technikem dostane admin notifikaci. Každý krok je navíc zaznamenán do logu.
Nová aktivita „Volno“ v dostupnosti techniků
V sekci „Administrace → Dostupnost techniků“ přibyl řádek „Volno“. Tento typ absence slouží zejména externím technikům nebo pro evidenci neplaceného volna. Dispečer díky tomu okamžitě vidí, kdy technik není pro zakázky k dispozici. Proces schvalování je stejný jako u dovolené, ale bez vazby na čerpání limitů.
Reporty, Exporty a Importy
Administraci jsme zpřehlednili sloučením částí Reporty a Importy do jedné společné sekce „Správa dat“. Zde naleznete prostor pro veškeré přehledy. V sekci exporty nově přibyl export zákazníků a poboček na samostatné listy a také možnost exportu materiálů (včetně stavu zásob, jsou-li sklady zapnuté).
Kromě těchto hlavních novinek jsme provedli kolem 40 dalších drobných úprav napříč celou aplikací, které nejsou na první pohled třeba vidět, ale výrazně pomáhají ke zlepšení celkové funkčnosti.
Chcete si novinky vyzkoušet v praxi? Servisní aplikaci Fiewo si můžete vyzkoušet na 14 dní zdarma a bez závazků. Objevte, jak snadné může být řízení i vašeho servisu.
