3 užitečné funkce Fiewo pro dispečery, které vám zjednoduší plánování zakázek
Koordinujete techniky, plánujete zakázky a řešíte změny v rozvrzích? Možná vás překvapí, kolik času vám můžou ušetřit funkce Fiewo, které jsou sice kdykoli při ruce, ale málokdo je využívá naplno. Přitom právě tyto nástroje mohou výrazně zrychlit a usnadnit vaši každodenní operativu.
Mnoho dispečerů používá Fiewo hlavně pro zadávání nových zakázek a přiřazování techniků na výjezdy k zákazníkům. Tato servisní aplikace ale nabízí i funkce, které výrazně zrychlí plánování, omezí zbytečné telefonáty a zpřehlední práci s velkým množstvím zakázek. Naučte se je používat systematicky a ušetříte spoustu času každý den.
Přehledný kalendář a drag & drop plánování
Kolik času denně strávíte opakovaným přeplánováním zakázek? Technik onemocní, zákazník potřebuje jiný termín, některá zakázka se nečekaně protáhne nebo technika zaměstná urgentní výjezd k havárii a naplánovaný běžný servis musí počkat. Klasický postup znamená otevřít zakázku, změnit datum, přiřadit jiného technika a vše uložit. A pak to samé u další zakázky.
Kalendář ve Fiewo ale funguje jako centrální pracovní plocha s drag & drop ovládáním. Vidíte zde všechny naplánované zakázky a můžete je v kalendáři jednoduše přesouvat myší. Úprava plánu se tak obejde bez zdlouhavého otevírání jednotlivých zakázek a přepisování údajů. Změny v kalendáři se okamžitě projeví i v přehledech jednotlivých techniků a zákazníkům se odešlou notifikace s aktualizací termínu.
SMS a e-mailové notifikace pro klienty i techniky
Kolik asi denně vyřizujete telefonátů s otázkami „Kdy přesně přijede technik?“ nebo „Platí dohodnutý termín opravy?“. A kolik času strávíte voláním technikům s novými zakázkami a změnami termínů?
Fiewo umožňuje automatizovat velkou část této komunikace pomocí SMS a e-mailových notifikací. Naplánujete zakázku a systém automaticky pošle zákazníkovi potvrzení s datem a časem. Den před servisem odešle připomínku. Když se změní termín, zákazník dostane upozornění s aktualizací. Technik dostane notifikaci o nové zakázce a vidí všechny detaily v aplikaci.
Zvlášť užitečné je oddělené nastavení zpráv pro klienty a pro techniky. Zákazníci dostávají stručné informace o termínu a změnách servisu, technici pak detailnější podklady k realizaci zakázky. Texty zpráv i pravidla pro jejich odesílání lze snadno nastavit tak, aby odpovídaly vašemu způsobu práce.
Výsledkem je, že budou mít zákazníci i technici vždy všechny nezbytné informace k zakázce a nemusíte řešit opakované dotazy na termíny.
Nastavitelný uživatelský přehled a filtrování
Už během krátké doby používání servisní aplikace Fiewo budete mít v seznamu zakázek nejspíše desítky až stovky položek. Co když ale chcete vidět jen zakázky na příští týden, práci naplánovanou pro konkrétního technika nebo přehled výjezdů k určitému zákazníkovi?
Fiewo na takové požadavky myslí, a proto umožňuje přizpůsobit si zobrazení tak, aby obsahovalo jen relevantní sloupce a údaje v pořadí, které pro svoji práci aktuálně potřebujete.
Nezbytnou součástí jsou také filtry, díky kterým lze během okamžiku omezit zobrazení například na různé stavy zakázek, konkrétní zákazníky, techniky i další parametry. Místo nekonečného seznamu zakázek pak uvidíte jen ty, se kterými právě potřebujete pracovat. Nastavené filtry si navíc můžete uložit pro opakované použití.
Začněte tyto funkce používat ještě dnes
Všechny popisované funkce jsou standardní součástí servisní aplikace Fiewo a mají k nim přístup všichni uživatelé v roli dispečera. Bez příplatků nebo složitého nastavování. Mohou vám výrazně zjednodušit plánování, koordinaci zakázek a techniků a informování zákazníků i techniků o plánovaném servisu i všech změnách.
Pokud Fiewo ještě nepoužíváte, můžete si tyto i všechny ostatní funkce vyzkoušet během 14denního bezplatného období. Bez závazků a složité registrace. Stačí si vytvořit účet, založit do Fiewo vaši firmu a už můžete začít plánovat servisní zakázky. Sami přitom objevíte, kolik užitečných funkcí Fiewo nabízí. A pokud budete potřebovat pomoc, jsme tu pro vás.
