5 tajných funkcí Fiewo, které vám ušetří spoustu času

Používáte servisní aplikaci Fiewo a myslíte si, že už znáte všechny její funkce a triky? Možná vás překvapí, kolik užitečných možností zůstává mnoha uživatelům skrytých. Přitom právě tyto funkce vám mohou ušetřit hodiny práce každý týden.

Přestože je aplikace Fiewo pro každodenní správu a řízení servisních zakázek velmi intuitivní, mnoho uživatelů si zvykne pracovat jen se základními funkcemi. Funkce jako plánování zakázek, vyplňování protokolů a fakturace jsou určitě skvělý začátek. Ale Fiewo toho umí mnohem víc. Má i řadu funkcí, které vám výrazně usnadní práci, ale málokdo o nich ví.

Pojďme se podívat na pět skrytých funkcí Fiewo, které byste měli začít používat ještě dnes.

Kompletní servisní historie zařízení

Když technik přijede k zákazníkovi, potřebuje vědět, co se s jeho zařízením dělo naposledy. Kdy byl poslední servis? Jaké díly se měnily? Byly nějaké problémy? Místo zdlouhavého hledání v papírových protokolech nebo volání do kanceláře stačí ve Fiewo jediné kliknutí.

Fiewo u každého servisovaného zařízení automaticky ukládá úplnou historii všech provedených zásahů. Především jde o data výjezdů, jména techniků, použitý materiál i náhradní díly, provedené úkony, fotodokumentaci a poznámky. Všechno na jednom místě, přehledně a okamžitě dostupné – ušetří to čas i případné problémy.

Opakované servisy

Provádíte u zákazníků pravidelnou údržbu zařízení každý měsíc, co půl roku nebo rok? Zapisujete si každý následující termín do kalendáře, ale občas se stane, že na někoho zapomenete? Je vám nepříjemné, když vám musí zákazník sám zavolat, že už je čas na servis?

Fiewo umožňuje nastavit opakující se servisy na základě intervalů, které si sami určíte. Stačí nastavit měsíční, čtvrtletní, půlroční nebo roční interval servisu a systém automaticky vytváří nové zakázky podle plánu. Už nikdy nezapomenete na pravidelnou údržbu a můžete ji plánovat s dostatečným předstihem.

Fiewo navíc podporuje i vícedenní zakázky. Když víte, že instalace nebo oprava zařízení zabere několik dní, můžete vše naplánovat najednou. Všichni pak uvidí, že technik má u zákazníka strávit tři dny, a podle toho mohou naplánovat další zakázky.

Interní komentáře a chat

Fiewo nabízí i funkci komentářů k zakázkám a interní chat mezi techniky a dispečery. Tyto funkce slouží k výměně zkušeností, upozornění na specifika zakázky nebo třeba pro žádosti o radu kolegů. Všechno zůstane uloženo v systému u dané zakázky, takže není nutné prohledávat SMS, e-maily nebo messengery a všichni mají přístup ke stejným informacím.

Import zákazníků a zařízení

Začínáte s Fiewo a máte seznam stovek zákazníků v Excelu? Obáváte se, že budete muset každého zákazníka zakládat ručně jednoho po druhém? To by přece zabralo celé dny práce…

Fiewo tyto situace elegantně řeší, protože umožňuje import dat o zákaznících a jejich zařízeních přímo z datových souborů. Excelový soubor můžete nahrát přímo do systému a během chvilky budete mít ve Fiewo importovány všechny zákazníky i jejich zařízení. Bez zdlouhavého ručního vyplňování, bez chyb při přepisování.

Časová osa zakázek

Fiewo zaznamenává všechny události spojené se zakázkou na přehledné časové ose. Je na ní jasně vidět, kdy byla zakázka vytvořena, kdy byla přiřazena technikovi, kdy se technik vydal na cestu k zákazníkovi, kdy začal se servisem a kdy zakázku dokončil. Každá akce má přesný čas a jméno osoby, která ji provedla.

Časová osa pomáhá také řešit případné nejasnosti s dobou řešení zakázky, časem stráveným na cestě a obecně s optimalizací procesů.

Začněte tajné funkce Fiewo používat ještě dnes

Popisované funkce jsou standardní součástí Fiewo a mají k nim přístup všechny servisní firmy, které tuto aplikaci používají. Nic se za ně nepřiplácí a není nutné je aktivovat ani složitě nastavovat. Můžete je rovnou začít používat.

A pokud Fiewo ještě nepoužíváte, máte čtrnáct dní na vyzkoušení všech funkcí zdarma. Stačí si vytvořit účet, založit vaši firmu a už můžete začít vkládat první zákazníky a plánovat servisní zakázky. Sami přitom objevíte, kolik užitečných funkcí Fiewo nabízí. A pokud budete potřebovat pomoc, jsme tu pro vás.