Spuštění aplikace Fiewo v 7 krocích
Chcete začít s digitalizací vaší servisní firmy, ale nevíte, jak na to? Obáváte se, že zavedení nového systému zabere týdny a neobejde se bez drahých konzultantů? S aplikací Fiewo to určitě neplatí – stačí jen pár minut a už můžete vyslat technika na první zakázku.
Mnoho majitelů servisních firem digitalizaci odkládá, protože si myslí, že je to příliš složité. Ostatně, zatím si firma vystačila s plánovacím kalendářem, telefony a e-maily. Ve skutečnosti ale stačí udělat jen několik jednoduchých kroků a během chvilky si můžete vyzkoušet, jak pracovat mnohem efektivněji.
Provedeme vás prvními kroky servisní aplikace Fiewo.
Krok 1: Vytvoření účtu
První krok je ten nejjednodušší. Jděte na web www.fiewo.com a klikněte na tlačítko „Vyzkoušejte zdarma“. Pak vyplňte základní údaje o vaší firmě a během chvilky bude váš účet připravený.
Krok 2: Nastavení základních údajů
Přihlásíte se do webového rozhraní a do vyskakovacího okna vyplníte informace o vaší firmě, jako třeba sídlo firmy, DPH, logo a razítko vaší firmy (zobrazuje se na protokolech a fakturách). V „Nastavení“ pak můžete ještě vyplnit podpis (patičku) e-mailů zasílaných zákazníkům a zvolíte si šablonu servisních protokolů.
Krok 3: Nastavení tarifů
Pro úspěšné založení a fakturaci zakázek je nezbytné nastavení hodinových sazeb za jednotlivé typy prací a tarifů za dopravu. To vše snadno provedete v sekci „Administrace“.
Dále můžete vytvořit seznam náhradních dílů a spotřebního materiálu, který při zakázkách obvykle používáte. Tento seznam lze kdykoli později doplňovat o další položky.
Krok 4: Vytvoření účtů pro techniky
V sekci „Administrace“ ještě zůstaneme, protože pro realizaci a dokončení zakázek je třeba mít v aplikaci Fiewo také účty pro vaše techniky. Po založení nového účtu obdrží technik e-mail s heslem a odkazem a může se přihlásit do aplikace ve svém počítači, tabletu nebo mobilním telefonu.
Krok 5: Založení zákazníků, poboček a zařízení
Informace o vaší firmě jsou kompletní, teď je čas založit ve Fiewo také vaše zákazníky. Aplikace Fiewo přitom rozlišuje zákazníky typu B2B (mají sídlo, kontaktní osoby, pobočky a zařízení) a B2C (mají sídlo a svá zařízení).
Nového zákazníka je možné založit v nabídce „Zákazníci“, ale zároveň lze zákazníky zakládat i společně s novými zakázkami nebo přes hromadný import. K zákazníkům můžete následně rovnou doplnit také jejich servisovaná zařízení.
Krok 6: Vytvoření první zakázky
Novou zakázku lze založit hned na pěti různých místech – v seznamu zakázek, v detailu zákazníka, na pobočce, na kartě konkrétního zařízení nebo jednoduše kliknutím do kalendáře. K zakázce samozřejmě náleží informace o zákazníkovi a jeho zařízení, datum a také technik, který servis provede.
Hodně práce vám ušetří nastavení výchozích hodnot, které se u nové zakázky automaticky předvyplní.
Krok 7: Dokončení zakázky
A jsme ve finále – technik vyrazil za zákazníkem, provedl opravu nebo pravidelný servis a zbývá už jen vyplnit servisní list. Všechny základní údaje jsou předvyplněny, technik doplní jen náklady podle hodinové sazby a tarifu za dopravu, případně vybere ze seznamu materiál použitý při opravě zařízení. Ke každé zakázce lze rovněž pořídit fotodokumentaci.
Dokončenou zakázku můžete ihned vyfakturovat zákazníkovi.
Notifikace a další funkce
Kromě stručného popisu základních kroků s aplikací Fiewo se jistě hodí znát také další možnosti této servisní aplikace. Patří k nim především automatické notifikace, které všechny zúčastněné informují o stavu zakázky. Jsou plně přizpůsobitelné a například zákazníka včas informují o naplánovaném servisu, dispečera o nutnosti naplánovat pravidelný servis a technika o zakázkách, které mu naplánoval dispečer.
Dále Fiewo nabízí například možnost plánování vícedenního servisu nebo interní chat. S nastavením všech funkcí nebo případnými problémy vám ochotně pomůže naše nepřetržitě dostupná technická podpora.
Vyzkoušejte si sami
Nejlepší způsob, jak zjistit, jestli vám Fiewo vyhovuje, je vyzkoušet si to. Během 14denní zkušební doby si můžete všechny funkce důkladně otestovat. Vytvořte si účet, nastavte základní údaje, přidejte techniky a vyzkoušejte si vytvoření první zakázky. Za třicet minut uvidíte, jak jednoduché to je. A pokud budete potřebovat pomoc, jsme tu pro vás.
