Přehledné administrativní rozhraní

Servisní aplikace Fiewo umožňuje přizpůsobení klíčových parametrů podle konkrétních požadavků a potřeb servisní společnosti.

Přístupy jsou nastavovány individuálně podle role uživatele (např. technik, dispečer, náhledový přístup), čímž je zajištěna bezpečnost a přehlednost práce s daty.

Mohou být definovány pracovní tarify, dopravní sazby a také intervaly pro opakované (pravidelné) servisní úkony.

Upozornění jsou nastavována tak, aby bylo možné cílit oznámení na zákazníky i interní tým dle typu události či zakázky.

Data zákazníků nebo zařízení mohou být importována z externích zdrojů.

K dispozici jsou detailní přehledy a sestavy pro řízení servisní činnosti i strategické rozhodování.

Seznam materiálů

V aplikaci Fiewo je zajištěna systematická práce s materiálem použitým při servisu – od výběru technikem až po přehledy pro manažerské rozhodování.

Materiály jsou evidovány ve strukturované databázi, která umožňuje vyhledávání podle názvu nebo interního kódu.

Při zápisu výjezdu může být materiál vybírán přímo ze seznamu, což snižuje chybovost a zrychluje záznam výstupu.

Ceny materiálů mohou být definovány a upravovány dispečerem nebo manažerem. Spotřeba materiálu je sledována v reálném čase.

Ke každému zařízení je uchovávána úplná historie použitých materiálů a náhradních dílů.

Reportování zakázek a techniků

Pomocí Fiewo lze získat přehled o výkonnosti servisní činnosti v reálném čase. Data mohou být exportována do tabulkových formátů. Důležitá provozní data jsou tak kdykoliv k dispozici – pro operativní řízení i dlouhodobé vyhodnocování.

Zakázky mohou být tříděny a filtrovány dle zvolených parametrů – podle data, typu zásahu, technika nebo zákazníka.

Výkony jednotlivých pracovníků jsou sledovány a vyhodnocovány na základě realizovaných zakázek a spotřebovaného času či materiálu.

K dispozici jsou výstupy podle konkrétních zákazníků i zařízení, včetně servisní historie a četnosti zásahů.

Veškeré reporty lze jednoduše exportovat do formátu Excel.

Správa zákaznické databáze

V aplikaci Fiewo je zajištěna centralizovaná evidence všech informací o zákaznících, jejich pobočkách a servisovaných zařízeních. Veškeré záznamy jsou uchovávány na jednom místě a propojeny s historií servisních zásahů. Všechna zákaznická data jsou bezpečně uložena a kdykoliv dostupná pro techniky, dispečink i vedení firmy.

Ke každému klientovi mohou být přiřazeny odpovědné osoby, telefonní a e-mailové kontakty i další potřebné údaje.

U každého zákazníka je vedena úplná servisní historie – včetně výjezdů, použitých materiálů a výstupních protokolů.

Zákazníkova infrastruktura může být rozčleněna podle poboček a jednotlivých zařízení, která jsou předmětem servisu.

Více typů servisních listů (protokolů)

Servisní listy si můžete upravit podle svých potřeb. Přidávat individuální pole, která se automaticky propíšou do výstupního PDF souboru. Výstupní dokument, který vidí jak klient, tak i vaše účetní. Dokument tak může obsahovat vše, na co jste zvyklí a co potřebujete pro správné vyúčtování a záznam práce.

  • Možnost přizpůsobit si servisní protokoly podle svých potřeb přidat razítko nebo logo vaší firmy je samozřejmé
  • Možnost přidávat dodatečná pole na vyplnění technikem
  • Vždy čitelné digitální dokumenty, které máte k dispozici odkudkoliv

Servisní listy na míru vašemu provozu

V aplikaci Fiewo mohou být servisní protokoly přizpůsobeny specifickým potřebám každé firmy. Dokumentace tak přesně odpovídá vašim interním i účetním požadavkům. Výstupní dokumentace se tak stává spolehlivým a profesionálním nástrojem pro evidenci provedených prací.

  • Přizpůsobitelné šablony servisních listů
    Do výstupních protokolů mohou být přidávána individuální pole – například poznámky, čísla zakázek nebo měřené hodnoty. Vše se automaticky propisuje do PDF výstupu.
  • Možnost přidání firemního loga nebo razítka
    Výstupní dokumenty mohou být opatřeny prvky firemní identity – vhodné pro předání zákazníkovi i účetnímu oddělení.
  • Digitální dostupnost a čitelnost
    Všechny servisní protokoly jsou uloženy elektronicky, jsou čitelné a kdykoliv dostupné – jak technikům v terénu, tak administrativě.